انتشر منذ عدة أعوام إستخدام الفيس بوك للترويج للمشاريع التجارية, و حقق عوائد رائعه, ولكن هل تعرف أيضا كيف تستخدم رسائل صفحتك بشكل إحترافي, يحقق لك المزيد من التفاعل والارتباط بعملائك, في هذا المقال سيكون هدفنا هو توضيح كيفية استخدام ماسنجر الفيس بوك تجاريا, لتتواصل بفاعلية أكبر مع جمهورك.

كيف تستخدم تطبيق الماسنجر تجاريا.

1- بداية شارك كود الماسنجر الخاص بصفحتك:

واحدة من الطرق التي يمكن لجمهورك التواصل من خلالها مع صفحتك, هي إرسال الرسائل لصفحتك من خلال عمل مسح ضوئي لكود صندوق الرسائل الخاص بك على تطبيق الماسنجر, و بالتالي التمكن من مراسلتك.

بداية شارك كود الماسنجر الخاص بصفحتك

و للحصول على الكود الخاص بصفحتك على الفيسبوك اتبع الخطوات التالية كما في الصورة في الأعلى بداية من اختيار تبويب الرسائل من صفحتك على الفيس بوك واتبع الخطوات من 1 إلى 3.

في الخطوة الثالثة هو مقاس تحميل الكود, اختر المقاس الذي يناسب مكان وضع الكود في صفحتك. حيث بإمكانك مشاركة الكود مع اعضاء صفحتك, كمثال :

شارك الكود مع اعضاء صفحتك

من الطبيعي أن يقوم عملائك بالتواصل معك من خلال زر الرسائل في صفحتك على الفيس بوك, في حال استخدموا الانترنت, و لكن تكمن فائدة الحصول على كود الماسنجر, في التواصل مع عملائك أيضا في العالم الواقعي بعيدا عن الانترنت, حيث بإمكانك وضع الكود على البزنس كارد "Business card", و لافتات المتاجر, و البروشور, و على العبوات و التغليف, بإمكانك إضافة الكود الى إي مكان ترغب في أن تيسر على عملائك التواصل معك عبر رسائل الفيس بوك, باستخدام الماسح الضوئي لرمز الكود.

من المهم أن يضيف مصممي المنشورات الدعائية للشركات كود الماسنجر من ضمن أيقونات السوشيال ميديا.

أيضا يستطيع عملائك على الفيس بوك بحفظ صوره الكود في معرض الصور على هواتفهم النقالة, و استعادتها و مسحها ضوئيا لتفتح نافذة الرسائل الخاصة بصفحتك. و لذلك احرص على تشجيع عملائك على الإحتفاظ بصورة الكود على أجهزتهم النقالة.

أما بالنسبة لكود الماسنجر الخاص بحسابك الشخصي فبامكانك مشاركته عبر ايقونة المشاركة على باقي حسابات السوشيال ميديا.

و بإمكان أصدقائك حفظ الكود الخاص بك في مكتبة الصور و من ثم مسح الكود الخاص بك لإرسال رسالة لك او معرفة معلومات عن حسابك مثل البروفايل الخاص بك على الفيس بوك.

كيف تستخدم تطبيق ماسنجر الفيس بوك تجاريا. خطوه بخطوه.

2- الروابط الخاصه بالماسنجر:

احرص على جعلها هي نفس روابط الفيس بوك , لان البحث عن اسم المستخدم في الفيس بوك افضل منه بالنسبة للماسنجر.

fb.me/msg/globalmarketingonline.info
m.me/globalmarketingonline.info

3- إعدادات الرد الالى لمسنجر الفيسبوك:

لترفع من شعبية صفحتك و جعلها أكثر لطفا مع عملائك, أحرص على تجهيز إعدادات رسائل صفحتك, و لإعدادات أكثر إحترافيه, إختر Personalization في إعدادات التحايا للماسنجر حيث بإمكانك أن تختار ان ترسل رساله باسم الشخص او لقبه او تضع دائما رابط موقعك في الرسائل, حيث تشجع زوار صفحتك بزيارة موقعك و بالتالي زيادة عدد الزوار.

بامكانك ايضا ان تذكر اسم القسم المسئول عن الرد على الشكاوى, مثل سيقوم قسم خدمة العملاء بالرد على إستفساراتكم.

أو طلب ترك رقم هاتف للتواصل مع العملاء, أو العكس بأن لا يتركوا معلومات شخصية لهم تشخيص حالتهم المرضية او كلمة سر أو رقم بطاقة بنك أو غيره, حفاظا على معلوماتهم الشخصية.

إعدادات الرد الالى لمسنجر الفيسبوك

عندما تكون هناك أوقات محددة للرد مثل دوام العمل لشركتك, بإمكانك أن تحدد مواعيد العمل و الر على العملاء.

إعدادات الرد الالى لمسنجر الفيسبوك

4- إنشاء الماسنجر بوت FB Messenger bots:

الان مع إضافة Bot أصبح بإمكانك التواصل مع العديد من العملاء و بفاعلية أكبر, و ذلك بالتسجيل في برنامج Businesses on Messenger وهو ما سنشرح كيفية إنشائه في المقال القادم إن شاء الله.

5- تحديث جديد للماسنجر:

حيث أصبح تبويب جديد في صفحات الفيس بوك يسمى inbox و هو مقسم لثلاث اقسام : رسائل الماسنجر, تعليقات المتابعين على Posts الصفحه , تعليقات المتابعين على انستجرام.